英國認(rèn)證思維導(dǎo)圖管理師
《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課程認(rèn)證講師
16年中國電信工作經(jīng)驗(yàn)：
曾任：縣電信公司 維護(hù)中心技術(shù)員/計費(fèi)中心主任/商業(yè)客戶部主任/市場經(jīng)營部主任
曾任：省電信信息產(chǎn)業(yè)公司 項(xiàng)目經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理/總監(jiān)助理/副總監(jiān)
曾任：省電信公司 采購部經(jīng)理
● 場景1：問題分析時，想不明白
在接收客戶、領(lǐng)導(dǎo)或老師的任務(wù)時,難以在第一時間全面考慮任務(wù)的原因、肯景、內(nèi)容、地點(diǎn)、時限要求、團(tuán)隊(duì)人員，以及任務(wù)的預(yù)算等諸多因素。面對看似兩難的問題時，總是糾結(jié)，無法找出一個系統(tǒng)的分析和決策模型,迅速做出決定。遇到過復(fù)雜棘手的事時，看似可以著手處理的地方很多，但其實(shí)又都難以執(zhí)行，結(jié)果就是千頭萬緒，不知道從何入手，最后只能畏難退縮，一直拖到“判決書”來臨后聽天由命。
● 場景2：工作表達(dá)時，說不清楚
偶遇領(lǐng)導(dǎo)時，或是在一個需要自己即興說幾句話的關(guān)鍵場合，全場的焦點(diǎn)集中在一個人身上，腦中卻一片空白，無話可說。在面試、客戶質(zhì)詢等只給有限時間時，難以做到在有限的時間內(nèi)表達(dá)得言簡意賅。在回答別人問題時，長篇大論之后，對方卻聽得懵懵懂懂。
● 場景3：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時，學(xué)不高效
學(xué)習(xí)時很勤奮、很用功，可學(xué)習(xí)的效果卻不明顯、考試的成績不理想。互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的采集、存儲和智能分析發(fā)生了本質(zhì)的改變，如果不能快速學(xué)習(xí)，原先的經(jīng)驗(yàn)值還能支撐你多久？“人形百科全書“會被“機(jī)器百科全書”替代，職場20年的經(jīng)驗(yàn)被很可能在一夜清零。
以上的典型場景，有些你可能碰到過，有些可能沒碰到過，不過這不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是你能通過這三類典型場景意識到思維能力不足的危害：想不明白、說不清楚、學(xué)不快速。要重視對思維力的鍛煉，特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”當(dāng)?shù)赖漠?dāng)今社會,優(yōu)秀的思維能力更是現(xiàn)代人免被時代拋棄的必備能力。
● 了解系統(tǒng)思維的概念；
● 掌握系統(tǒng)思維的步驟與方法；
● 建立系統(tǒng)化分析與解決問題的框架；
● 學(xué)會系統(tǒng)化表達(dá)與呈現(xiàn)的高效技巧；
● 應(yīng)用6個以上的系統(tǒng)思維工具；
● 通過系統(tǒng)思維成為職場中達(dá)人。
導(dǎo)入部分
一、思維能力不足之“三痛”
1. 問題分析時，想不明白
2. 工作表達(dá)時，說不清楚
3. 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時，學(xué)不高效
二、系統(tǒng)思考——思維能力提升必備
1. 系統(tǒng)思維的定義
2. 系統(tǒng)思維與常見思維的關(guān)系
3. 系統(tǒng)思維的三大應(yīng)用價值
模塊一：系統(tǒng)化思考與分析
第一講：發(fā)現(xiàn)問題——確定問題
一、案例分析
1. 為什么招不到人
討論：這樣的分析是否正確
二、準(zhǔn)確地描述問題
1. 問題產(chǎn)生原因的四種類型
案例分析
1）員工流動率高的問題
2）投訴應(yīng)對的問題
2. 準(zhǔn)確描述問題的“三化”要求
三、明確問題的構(gòu)成要素
情景模擬：準(zhǔn)備臨時出差
1.“七何”分析法
四、探究問題的本質(zhì)
1. 區(qū)分問題的“癥狀”與“癥結(jié)”
案例討論：如何從根本上解決員工上班聊QQ的問題
2. 5Why分析法
案例分析：車間油漬問題
3. 區(qū)分問題的初步解決方案與問題本身
案例分析：太太的解決方案如何
案例討論：歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入問題
五、顯性化問題隱含的假設(shè)
1. 顯性化問題隱含的環(huán)境假設(shè)
案例分析：顯性化問題隱含的時間假設(shè)
六、顯性化理論/工具的應(yīng)用前提和邊界
第二講：分析問題——構(gòu)建框架與梳理關(guān)鍵
一、三大基礎(chǔ)思考工具
1. 思維導(dǎo)圖的使用
2. 邏輯樹的應(yīng)用
3. MECE的應(yīng)用
二、構(gòu)建框架之一：自下而上搭建框架
1. 場景模擬：如何賺到100萬
2. 步驟一：羅列所有要點(diǎn)
3. 步驟二：歸類分組
4. 步聚三：搭建框架
歸納推理與演繹推理
5. 步驟四：檢查框架
三、構(gòu)建框架之二：自上而下選用框架
1. 自下而上搭建框架的不足
案例分析：如何提高產(chǎn)品銷售額
2. 自上而下選用框架的優(yōu)點(diǎn)
3. 經(jīng)典框架的應(yīng)用
四、綜合運(yùn)用兩種構(gòu)建框架方法
案例演練：過危橋的問題
1. 兩種方法的應(yīng)用
五、梳理關(guān)鍵
1. 80/20法則
2. 排除非關(guān)鍵因素
模塊二：系統(tǒng)化破解與預(yù)防
第三講：破解問題——擬定方案與操作實(shí)施
一、擬定解決方案
1. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
2. 擬定解決方案
3. 甘特圖的應(yīng)用
二、制定計劃
1. 明確行動目標(biāo)
2. 目標(biāo)制定原則
3. 計劃制定要素
4. 建立評估標(biāo)準(zhǔn)
5. 制定行動計劃
三、操作實(shí)施
1. 執(zhí)行檢查評估
2. 收集執(zhí)行信息
3. 跟蹤執(zhí)行過程
第四講：預(yù)防問題——總結(jié)反思與有效預(yù)防
一、總結(jié)反思
1. 識別潛在問題
2. 查找可能原因
3. 總結(jié)反思分析
4. 制定糾正措施
二、有效預(yù)防
1. 采取預(yù)防措施
2. 制定應(yīng)急預(yù)案
3. 總結(jié)形成制度
模塊三：系統(tǒng)化表達(dá)與呈現(xiàn)
第五講：“黃金三點(diǎn)”高效表達(dá)
一、神奇的7效應(yīng)
情景演練
二、表達(dá)時“黃金三點(diǎn)”的好處
案例分析
1.“金三點(diǎn)”框架分析
2.“金三點(diǎn)”演練
三、如何養(yǎng)成“講三點(diǎn)”的習(xí)慣
1. 常用“金三點(diǎn)”框架
2.“金三點(diǎn)”的應(yīng)用
第六講：“金字塔結(jié)構(gòu)”優(yōu)化邏輯
一、何為金字塔結(jié)構(gòu)
案例分析：此種情況如何匯報
二、詳解金字塔結(jié)構(gòu)
1. 漏斗結(jié)構(gòu)與金字塔結(jié)構(gòu)的區(qū)別
2. 兩種結(jié)構(gòu)的適用場合
三、結(jié)論先行
1. 何為結(jié)論先行
2. 如何做到結(jié)論先行
3. 結(jié)論先行的標(biāo)準(zhǔn)
案例分析
四、歸類分組
1. 如何歸類分組
2. 歸類分組的標(biāo)準(zhǔn)
案例分析
五、以上統(tǒng)下
1. 如何做到以上統(tǒng)下
2. 以上統(tǒng)下的標(biāo)準(zhǔn)
案例分析
六、邏輯遞進(jìn)
1. 常用的三種邏輯順序
2. 三種邏輯順序的應(yīng)用
案例演練
第八講：“形象化表達(dá)”有力呈現(xiàn)
一、為什么需要圖表化展示
案例分析
1. 人類大腦的特點(diǎn)
2. 圖表的信息量大
3. 圖表的信息傳遞迅速
4. 圖表的信息傳遞準(zhǔn)確
5. 圖表的信息更富整體性
二、常用的圖表及設(shè)計方法與技巧
1. 圖表的分類
2. 常用圖表化結(jié)構(gòu)
3. 圖表的設(shè)計方法與技巧
課程總結(jié)與回顧
