12年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
國際人力資源管理師協(xié)會高級講師
上海大眾領(lǐng)導(dǎo)力項目導(dǎo)師
清華大學(xué)、交通大學(xué)、浙江大學(xué)等知名學(xué)府特聘客座教授
曾任：上海九海百盛廣場有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：諾霸精密（上海）機(jī)械有限公司 人力資源總監(jiān)/副總
擅長領(lǐng)域：企業(yè)規(guī)范化管理與績效整體提升、管理團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力系列、企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理培訓(xùn)
為什么同樣的資源和人，交給不同的管理者進(jìn)行管理，結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)？為什么這樣多的人，陷入無效的.甚至毫無意義的工作中？影響員工有效工作的關(guān)鍵因素是什么？員工或管理者為什么會無奈的離開？為什么很多人覺得組織并沒有讓他們發(fā)揮作用？管理真正的價值到底在什么地方？什么是目標(biāo)？什么是計劃？年初的目標(biāo)到了年底為什么大都沒有實現(xiàn)？
這些問題也許都是些管理的常識。但面對中國經(jīng)濟(jì)走勢日趨下行的嚴(yán)酷現(xiàn)實，企業(yè)生存和發(fā)展所面對的威脅越來越明顯、越來越強(qiáng)烈，嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)的形勢和市場環(huán)境促使我們不得不思考：未來，企業(yè)的出路在哪里？
根據(jù)經(jīng)驗以及深入企業(yè)調(diào)研得出的結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)并沒有真正理解什么是目標(biāo)，什么是績效考核，以及怎樣對考核目標(biāo)進(jìn)行有效地控制，來實現(xiàn)預(yù)定的計劃。通常情況下，很多企業(yè)只是把目標(biāo)定下來，按照一定的周期進(jìn)行考核罷了。屆時發(fā)現(xiàn)很目標(biāo)沒有完成，但為時已晚，基本上已經(jīng)沒有補(bǔ)救的措施了。
怎樣做好目標(biāo)與績效考核，保障績效目標(biāo)的實現(xiàn)，是每一個企業(yè)都要思考并實際破解的難題。
● 對企業(yè)而言，有利增進(jìn)全員目標(biāo)意識，增強(qiáng)工作責(zé)任感，強(qiáng)化目標(biāo)管理和績效考核
● 對員工而言，能充分認(rèn)識到管理的本質(zhì)，認(rèn)同和遵守公司的規(guī)則，他是高績效產(chǎn)出的源頭。
● 課程核心圍繞企業(yè)團(tuán)隊培養(yǎng)，致力于打造高績效管理團(tuán)隊，并有能力通過對目標(biāo)管理打造實現(xiàn)高績效目標(biāo)。
● 課后利于學(xué)員認(rèn)同和遵守規(guī)則是高績效行為，打造卓越管理團(tuán)隊，切實提高工作效能。
第一講：目標(biāo)管理概述
引子：心中的教堂
一、什么是目標(biāo)管理
二、目標(biāo)的威力
1. 蘭德公司的調(diào)查數(shù)據(jù)
2. 25年后不同的生活階層
三、設(shè)定目標(biāo)管理緣由
1. 給人行動設(shè)定方向
2. 有助于合理安排時間
3. 迫使自己未雨綢繆
4. 正面檢討行為效果
四、目標(biāo)管理的五元素
1. 我或責(zé)任人（who）
2. 使用動詞（降低.增加.提高）
3. 結(jié)果（what）
4. 完成日期（when）
5. 條件限制（where），怎么做（how）
案例：英國特種部隊隊訓(xùn)
案例：尼采語錄
五、目標(biāo)管理五大優(yōu)勢
第二講：制定工作總目標(biāo)
一、制定工作總目標(biāo)前的六個問題
提問環(huán)節(jié)：
1. 您的團(tuán)隊有明確的目標(biāo)嗎？
2. 您說得出上司下幾個月的目標(biāo)嗎？
3. 說得出下屬下幾個月的目標(biāo)嗎？
4. 意上司制定的團(tuán)隊必須全力以赴去實現(xiàn)的目標(biāo)嗎？
5. 道您的目標(biāo)和上司的目標(biāo)之間的聯(lián)系嗎？
6. 沒有上司不同意的目標(biāo)？
二、目標(biāo)管理的四部曲
1. 目標(biāo)是什么
1）目標(biāo)是方向——創(chuàng)造價值
2）市場是徹底的價值主意
3）脫離創(chuàng)造價值，工作就失去意義
2. 為什么干（目的）
1）你為什么要工作？
2）你將如何去工作？
3）樹立正確的工作觀
3. 如何干（途徑）
4. 怎么干好（方法）
三、關(guān)于目標(biāo)制定的關(guān)注點
1. 目標(biāo)集中策略
2. 關(guān)于目標(biāo)制定過程中的溝通
3. 制定目標(biāo)的操作原則
4. 制定目標(biāo)的前提條件
輔助工具：50句目標(biāo)管理金言
第三講：目標(biāo)分解的兩方法
一、目標(biāo)管理的具體步驟
1. 目標(biāo)管理制度的制定
2. 目標(biāo)管理的宣傳
3. 明確目標(biāo)責(zé)任
4. 目標(biāo)管理的推行
二、管理目標(biāo)的分解兩方法
1. 剝洋蔥法
2. 多叉樹法
三、目標(biāo)管理的工作實施
1. 目標(biāo)管理的檢查
2. 管理目標(biāo)的控制
3. 管理目標(biāo)的修改
小測試：你的目標(biāo)管理能力如何
第四講：目標(biāo)管理追蹤與評估
引子：小王與經(jīng)理的一段對話
一、目標(biāo)管理的五大原則
1. SMART制定原則
練習(xí)：寫出你的目標(biāo)
二、中層經(jīng)理常犯的四大目標(biāo)管理錯誤
1. 把沒有量化、沒有時間限制的想法當(dāng)目標(biāo)
2. 把目標(biāo)建立在現(xiàn)實可能性上
3. 依據(jù)現(xiàn)有的信息確立目標(biāo)
4. 根據(jù)自己現(xiàn)有能力確定目標(biāo)
三、目標(biāo)管理的評估
1. 目標(biāo)合理性評估
2. 計劃可行性評估
四、目標(biāo)評估的標(biāo)準(zhǔn)
五、判定目標(biāo)達(dá)成方法
1. 充要判斷法
2. 直接判斷法
第五講：績效考核指標(biāo)體系及考核陷阱
一、績效考核的基本類型
1. MBO目標(biāo)管理
2. KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)
3. BSC平衡計分卡
二、績效考核的基本程序
1. 績效診斷與評估
2. 績效目標(biāo)的確定
3. 制定績效管理方案
4. 績效輔導(dǎo)與改進(jìn)
5. 績效考核實施
三、績效考核的常用方法
1. 等級擇一法
2. 配對比較法
3. 關(guān)鍵事件法
4. 360度反饋考核法
四、績效考核圍繞具體目標(biāo)
1. 工作目標(biāo)
2. 業(yè)績目標(biāo)
五、績效考核動作分解
1. 績效考核的實施過程
2. 幫助員工實現(xiàn)績效目標(biāo)
六、數(shù)據(jù)資料的收集與反饋
七、你要小心哪些陷阱
1. 只關(guān)注自己公司，但未超越競爭對手
2. 以以往績效為關(guān)注點，會失去未來
3. 績效評估系統(tǒng)發(fā)展很少與企業(yè)發(fā)展同步
案例：某企業(yè)績效考核制度文件
第六講：績效考核實施步驟
一、確認(rèn)績效考核的對象
1. 各業(yè)務(wù)單位事業(yè)部總經(jīng)理（半年/年度考核）
2. 各部門總監(jiān)或經(jīng)理（月度/季度考核）
3. 部門員工（周/月度考核）
二、確定比較目標(biāo)
三、收集與分析數(shù)據(jù)，確定績效
1. 實地調(diào)查
2. 數(shù)據(jù)收集和分析
3. 與自身實踐比較找出差距
4. 確定考核指標(biāo)（KPI指標(biāo)體系）
四、系統(tǒng)學(xué)習(xí)和改進(jìn)
1. 淺層次考核：方法.技術(shù).標(biāo)準(zhǔn).流程考核
2. 深層次考核：思維模式、管理機(jī)制、文化氛圍考核
五、評價與提高
案例：美孚5年績效管理
課程總結(jié)：
1. 回顧課程
2. 答疑解惑
3. 合影道別
