國(guó)際培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師、領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證教練
清華大學(xué)（商業(yè)銀行研修班）特聘專家
建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行指定合作講師
中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行常年特聘專家
外拓營(yíng)銷項(xiàng)目、數(shù)字化銀行業(yè)務(wù)項(xiàng)目輔導(dǎo)專家
曾任：某國(guó)有銀行深圳分行 零售業(yè)務(wù)部經(jīng)理
曾任：某上市公司（通信業(yè)） 總經(jīng)理
優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)客群管理，升級(jí)營(yíng)銷活動(dòng)開展與組織模式，從硬件與軟件兩方面提升行外吸金的能力；
學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)一點(diǎn)一策，并可落地實(shí)施，掌握從城市到農(nóng)村片區(qū)開發(fā)實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷技巧；
學(xué)會(huì)分析客戶需求，設(shè)計(jì)多種營(yíng)銷場(chǎng)景，尋找三方聯(lián)盟，開發(fā)營(yíng)銷資源，提升網(wǎng)點(diǎn)效能；
學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)、微信等社交軟件構(gòu)建自媒體線上服務(wù)營(yíng)銷品牌。
第一講： 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的升級(jí)思路
一、 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的困局
1. 以利益吸引走不長(zhǎng)遠(yuǎn)
2. 年年送“油”，客戶卻越來(lái)越“油”
3. 新時(shí)代如何提升客戶的忠誠(chéng)度
二、 不打價(jià)格戰(zhàn)我們還能怎么做營(yíng)銷
1. 營(yíng)銷成本控制
2. 客戶的非利益滿足
三、 營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)思路升級(jí)
1. 有效果
2. 易操作
3. 成本低
四、 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的場(chǎng)景革命
1. 零售行業(yè)正在發(fā)生的場(chǎng)景革命
2. 共享經(jīng)濟(jì)崛起的DNA
3. 顛覆傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)入口的核心邏輯
4. 銀行網(wǎng)點(diǎn)以前賣服務(wù)如今“賣場(chǎng)景”
第二講：行外吸金升級(jí)場(chǎng)景化營(yíng)銷
一、零售業(yè)務(wù)場(chǎng)景化營(yíng)銷的變革
二、網(wǎng)點(diǎn)以前賣產(chǎn)品如今“賣場(chǎng)景”
1. 不懂得做場(chǎng)景的網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)被淘汰
2. 做“有溫度”的服務(wù)場(chǎng)景
三、傳統(tǒng)金融與互聯(lián)網(wǎng)金融的融合場(chǎng)景
1. 案例分析：生活+金融”的消費(fèi)模式
四、吸金場(chǎng)景的“攘外與安內(nèi)”
1. 整合商圈資源、推廣品牌宣傳-做勢(shì)
2. 促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、獲得有效新增-做市
3. 礪煉員工隊(duì)伍、完善客戶維護(hù)-做事
五、 不同客群的場(chǎng)景營(yíng)銷設(shè)計(jì)思路
1. 行外吸金三字訣
2. 中老年客群、年青客群
3. 企業(yè)老板、公務(wù)員、單位職員及代發(fā)戶、個(gè)體工商戶、農(nóng)村種養(yǎng)殖戶
4. 車主客群、廣場(chǎng)舞大媽客群、農(nóng)村集市流動(dòng)商戶、集市村民…
六、網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景營(yíng)銷的氛圍營(yíng)銷系統(tǒng)打造
七、場(chǎng)景化營(yíng)銷的具體操作及話術(shù)
八、營(yíng)銷活動(dòng)場(chǎng)景化設(shè)計(jì)的4P策略
九、針對(duì)不同客群的營(yíng)銷形式與分類
1. 專項(xiàng)客群
2. 商區(qū)客群
3. 社區(qū)客群
4. 小微客群
第三講：一行一策精準(zhǔn)化營(yíng)銷思路
一、 網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景營(yíng)銷的氛圍營(yíng)銷系統(tǒng)打造
1. 客戶體驗(yàn)和關(guān)鍵MOT理論
2. 網(wǎng)點(diǎn)獲客“六必做”
3. 氛圍營(yíng)造的原則
4. 產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)菜單式設(shè)計(jì)
5. 各崗位順勢(shì)營(yíng)銷工具設(shè)計(jì)
6. 各類真實(shí)優(yōu)秀案例圖片解讀
7. 案例分析：“民生風(fēng)采”最美網(wǎng)點(diǎn)
二、 網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景化營(yíng)銷的具體操作及話術(shù)
1. 場(chǎng)景營(yíng)銷三要素：物、人、事
2. 網(wǎng)點(diǎn)五大經(jīng)典場(chǎng)景的應(yīng)對(duì)策略
3. 網(wǎng)點(diǎn)微沙龍場(chǎng)景的升級(jí)操作
4. 案例及視頻學(xué)習(xí)
三、 一點(diǎn)一策網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)開發(fā)的營(yíng)銷技巧
1. 排查社區(qū)，建立網(wǎng)點(diǎn)金融生態(tài)分析圖
2. 商圈和社區(qū)類群排查（工具及方法）
3. 網(wǎng)點(diǎn)金融生態(tài)分析圖繪制
4. 資源分析和競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析是重點(diǎn)
四、 銀商聯(lián)盟的搭建
1. 為什么要建立“銀商聯(lián)盟”
2. 商戶合作談判流程
3. 商戶談判技巧導(dǎo)入
4. 情景演練：不同類型的商戶談判技巧練習(xí)
五、 銀行聚合支付收單運(yùn)營(yíng)突圍
1. 聚合支付收單產(chǎn)生的銀行收益
2. 區(qū)域聚合支付收單商戶需求和生態(tài)建設(shè)
3. 商戶聚合支付營(yíng)銷的走訪技巧
4. 聚合支付收單關(guān)注的業(yè)務(wù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)
5. 案例分析：商戶聚合支付營(yíng)銷場(chǎng)景營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)話術(shù)分析
第四講：互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)點(diǎn)新零售實(shí)操
一、 工具導(dǎo)入：微信營(yíng)銷系統(tǒng)布局圖
二、 微信營(yíng)銷思路及正向循環(huán)
1. 案例：裂變倍增式活動(dòng)營(yíng)銷方案
2. 微平臺(tái)的管理規(guī)范與常見問題
三、 微信個(gè)人賬戶
1. 朋友圈營(yíng)銷
2. 微信群營(yíng)銷
3. 二維碼，掃掃出商機(jī)
4. 案例分享：建設(shè)銀行的二維碼進(jìn)駐商區(qū)
四、線上線下宣傳活動(dòng)結(jié)合
1. 實(shí)戰(zhàn)演練：H5制作示范，2018線上H5經(jīng)典案例分析
2. 實(shí)戰(zhàn)演練：設(shè)計(jì)屬于你的微信活動(dòng)
五、 打造銀行人的個(gè)人自媒體品牌
1. 案例分析：與客戶的微信聯(lián)接帶來(lái)的收獲
2. 朋友圈的那些事兒
3. 把握廣告時(shí)間段
4. 如何贏得客戶的手機(jī)時(shí)間
5. 案例：某銀客戶經(jīng)理如何半年內(nèi)通微信連接營(yíng)銷存款四千萬(wàn)
