中國(guó)本土商業(yè)思想家
中國(guó)本土資深企業(yè)經(jīng)營(yíng)顧問
北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁研究生課程客座教授
對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社特聘營(yíng)銷著作評(píng)審專家
師范大學(xué)管理學(xué)院管理培訓(xùn)中心首席營(yíng)銷課程專家
曾任：北京技術(shù)交流培訓(xùn)中心 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
曾任：長(zhǎng)江商學(xué)院（李嘉誠(chéng)先生創(chuàng)建） 副院長(zhǎng)
曾任：北京大學(xué)光華管理學(xué)院 研發(fā)經(jīng)理
曾任：惠普商學(xué)院（惠普集團(tuán)企業(yè)商學(xué)院） 院長(zhǎng)
管理者都認(rèn)同對(duì)下屬輔導(dǎo)培訓(xùn)的重要性，也在利用各種機(jī)會(huì)和方式對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)，但限于教導(dǎo)及培訓(xùn)的方法技巧、員工對(duì)指導(dǎo)的認(rèn)可接受程度等各種因素影響了輔導(dǎo)工作的效果。在對(duì)下屬的指導(dǎo)上，大部分企業(yè)目前僅限于解決問題式的輔導(dǎo)，如何引導(dǎo)員工內(nèi)生動(dòng)力、主動(dòng)自發(fā)的尋找解決問題的答案，并且不斷提升工作績(jī)效是很多企業(yè)面臨的難題。
1. 深刻理解員工輔導(dǎo)的重要性
2. 學(xué)會(huì)利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和場(chǎng)合進(jìn)行輔導(dǎo)
3. 針對(duì)不同的員工和情境，開展輔導(dǎo)
4. 掌握幾種輔導(dǎo)的工具
5. 學(xué)會(huì)幾種輔導(dǎo)和激勵(lì)的技巧
第一講：?jiǎn)T工輔導(dǎo)的意義
1. 員工輔導(dǎo)對(duì)企業(yè)的意義
2. 管理者的角色定位
3. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)
1) 學(xué)員討論：經(jīng)理在員工輔導(dǎo)時(shí)遇到的困難？員工期待的好的輔導(dǎo)是什么樣的？
4. 員工輔導(dǎo)是什么，不是什么
5. 教練與輔導(dǎo)的區(qū)別
6. 輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合
第二講：基本教練技術(shù)
1. 教練的心智模型
2. 成年人學(xué)習(xí)的金字塔模型
3. 新員工和新業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的四步法
1) 視頻案例：在職培訓(xùn)OJT
2) 角色扮演：輔導(dǎo)新員工
4. 員工輔導(dǎo)需要具備的六能力
5. 四種基本的教練技術(shù)：聆聽、發(fā)問、區(qū)分和回饋
6. 積極傾聽
7. 引導(dǎo)式提問技巧
8. 反饋的六種方式
9. 如何落實(shí)到員工的行為
第三講：情境領(lǐng)導(dǎo)
1. 員工輔導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求
2. 情境領(lǐng)導(dǎo)理論基礎(chǔ)
3. 員工的四種準(zhǔn)備度
4. 領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)維度
5. 領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格
1) 測(cè)評(píng)：情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)
2) 案例討論：猴子管理法
第四講：輔導(dǎo)的方法和技巧
1. 輔導(dǎo)談話的標(biāo)準(zhǔn)步驟：GROW
2. 輔導(dǎo)談話的關(guān)鍵原則
3. 輔導(dǎo)談話的工具表
4. 根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)對(duì)七種員工的分類：初出道員工、資深員工、多方面需要改善員工、頑固員工、害羞膽怯員工、“好朋友”員工、杰出員工
角色扮演：害羞膽怯員工和“好朋友”員工的輔導(dǎo)
5. 識(shí)別員工的個(gè)性特質(zhì)
1) 測(cè)評(píng)：PDP職業(yè)性向測(cè)評(píng)
6. 輔導(dǎo)時(shí)的談話技巧
1) 角色扮演：多方面需要改善員工的輔導(dǎo)
7. 糾正員工錯(cuò)誤時(shí)的BEST模型
第五講：?jiǎn)T工輔導(dǎo)的實(shí)踐
1. 老有問題來干擾領(lǐng)導(dǎo)的員工輔導(dǎo)
2. 員工尋求幫助的SOS法
3. 輔導(dǎo)員工的SOS法
1) 角色扮演：頑固型員工的輔導(dǎo)
4. 對(duì)低能力低意愿下屬的輔導(dǎo)
1) 角色扮演：杰出員工的輔導(dǎo)
5. 對(duì)高能力高意愿下屬的輔導(dǎo)
6. 心態(tài)的輔導(dǎo)
7. 績(jī)效輔導(dǎo)
8. 績(jī)效面談和績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表
9. 職業(yè)生涯規(guī)劃方面的輔導(dǎo)
10. 規(guī)劃時(shí)的GAPS工具表
