37年銀行管理經(jīng)驗
各大刊物特約作者
廣州農(nóng)商行、貴州農(nóng)商行、漢口銀行、
中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行特聘講師
現(xiàn)任：湖北省農(nóng)村信用社聯(lián)合社 業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理
曾任：湖北省農(nóng)村信用社聯(lián)合社 審計監(jiān)察部總經(jīng)理
曾任：中國農(nóng)業(yè)銀行湖北省分行 客戶經(jīng)理
提升營銷團隊日?？蛻舻臏贤ňS系能力、客戶關(guān)系經(jīng)營能力；
提升營銷團隊對于小微金融產(chǎn)品的銷售技巧，將精準(zhǔn)營銷技巧運用于實戰(zhàn)當(dāng)中；
掌握基于客戶金融需求的營銷策劃能力和多渠道主動獲客中的難題；
掌握多情境的客戶營銷技巧，如微信營銷，各類外拓場景營銷等
第一講：小微客戶綜合營銷概述
1. 小微客戶特征
2. 小微客戶分類
3. 案例：象牙山村主要小微企業(yè)客戶
4. 小微客戶綜合營銷內(nèi)容
第二講： 小微金融模式成功案例
1. 國外小微零售金融案例
2. 農(nóng)商行小微零售金融模式成功案例
3. 城商行小微零售金融模式成功案例
4. 村鎮(zhèn)銀行小微零售金融案例
5. 全國性股份制銀行小微零售金融案例
第三講：小微客戶綜合營銷主要渠道
一、銀行網(wǎng)點綜合營銷
1. 抓好網(wǎng)點營銷的意義
2. 抓好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，增強網(wǎng)點營銷型功能
3. 網(wǎng)點營銷重點
4. 網(wǎng)點營銷應(yīng)重點抓好幾項工作
二、電話營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷
1. 電話營銷
（一）打電話營銷主要對象
（二）為什么要打電話營銷
（三）打電話營銷的好處
（四）電話號碼獲得途徑
（五）打電話營銷的不足
（六）打電話營銷的步驟
（七）打電話營銷技巧
2. 網(wǎng)絡(luò)營銷
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)點
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷程序
三、委托營銷與客戶轉(zhuǎn)介紹
1. 委托營銷
（一）委托企事業(yè)單位；推薦薪資員工個 人存款、貸款
（二）委托商會、協(xié)會、專業(yè)市場管理方，推薦小微商戶存款、貸款
（三）委托村干部；推薦農(nóng)戶存款、貸款
案例：電商村淘點與螞蟻小貸
2. 客戶轉(zhuǎn)介紹
（一）請哪些客戶轉(zhuǎn)介紹合適
（二）請求客戶轉(zhuǎn)介紹時機選擇與語言技巧
（三）轉(zhuǎn)介紹方法
四、外拓綜合營銷
1. 什么是外拓營銷
2. 外拓營銷主要任務(wù)
3. 外拓營銷基本要求
4. 外拓營銷分類
5. 外拓登門營銷操作流程
6. 集中外拓營銷操作流程
第四講：小微客戶綜合營銷方法
一、 合作綜合營銷
（一）合作營銷意義
（二）銀稅合作營銷
（三）銀保合作營銷
（四）銀擔(dān)合作營銷
（五）銀企合作營銷
二、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷
1. 網(wǎng)格營銷好處
2. 網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷流程
3. 案例：浙江路橋農(nóng)商行——“網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷”開創(chuàng)者
三、批量營銷
1. 分散營銷好處
2. 分散營銷不利因素
3. 批量營銷好處
4. 如何組織批量營銷
5. 案例：宣恩村級扶貧互助擔(dān)保貸款
6. 批量綜合營銷模式
（一）整街營銷（授信）：社區(qū)街道組織牽頭，批量營銷小微經(jīng)營戶、個人客戶散戶
（二）整市營銷（授信） ：專業(yè)市場管理方牽頭，批量營銷市場內(nèi)小微商戶）
（三）整園營銷（授信） ：園區(qū)管理方牽頭，批量營銷園區(qū)內(nèi)小微商戶
（四）整樓營銷（授信） ：由樓宇商場管理方牽頭，批量營銷樓宇內(nèi)小微商戶
（五）整會營銷（授信） ：由商會、協(xié)會牽頭，批量營銷其成員客戶
7. 批量營銷應(yīng)注意的問題
四、商圈綜合營銷
1. 商圈形式
2. 銀行商圈營銷對象
3. 銀行商圈營銷路徑
五、掃碼營銷
1. 掃碼營銷的意義
2. 商戶掃碼營銷目標(biāo)與措施
六、 新媒體線上營銷
1. 新媒體線上營銷形式與組織
2. 微信公眾平臺營銷
3. 短視頻播放營銷（抖音營銷）
4. 銀行直播營銷
第五講：小微客戶綜合營銷策略
1. 交叉營銷
2. 聯(lián)動營銷
3. 策反客戶
4. 挽留客戶
5. 蝴蝶效應(yīng)
6. 受牌營銷
7. 圍點打援與攻城打援
8. 項莊舞劍
9. 暗度陳倉
10. 顏色革命
