精益六西格瑪黑帶大師
Appolo 根因分析講師中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)六西格瑪專家委員會(huì)委員
曾任：泰科電子有限公司 總經(jīng)理
曾任：UOP集團(tuán)（霍尼韋爾） 質(zhì)量經(jīng)理
曾任：美國(guó)普萊克斯公司 精益六西格瑪總監(jiān)
曾任： 歐文斯科寧(中國(guó))投資有限公司 技術(shù)應(yīng)用經(jīng)理
曾任：伊頓電源(中國(guó))多元化動(dòng)力管理公司 精益六西格瑪總監(jiān)
管小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程，同時(shí)也把解決問(wèn)題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的QCC團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決方案。通過(guò)課堂上大量的有針對(duì)性的練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握QCC品管圈運(yùn)作的精神，能極大的改善問(wèn)題分析與解決的能力，并在實(shí)踐中及時(shí)有效的解決企業(yè)面臨問(wèn)題，培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影！
了解QCC品管圈的歷史和作用
掌握企業(yè)QCC運(yùn)作體系和流程和成功經(jīng)驗(yàn)分享
能夠利用QCC團(tuán)隊(duì)方式來(lái)解決問(wèn)題
識(shí)別并能正確應(yīng)用QCC解決問(wèn)題的常用工具
QCC文化的養(yǎng)成，保持和擴(kuò)展的手段
獲得解決問(wèn)題所需的知識(shí)和技巧，明確解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化方法
第一講：QCC解決問(wèn)題的概念和特征
1. 什么是問(wèn)題：封閉型和開(kāi)放型
2. 問(wèn)題定義的技巧和方法：3W2H
3. 什么是解決問(wèn)題基本手法：現(xiàn)場(chǎng)與數(shù)據(jù)
4. 破冰游戲：隧道故事
5. 有效/無(wú)效解決問(wèn)題的特征是什么
第二講：QCC品管圈簡(jiǎn)介
1.品管圈的發(fā)生，發(fā)展和作用
討論：豐田的QCC模式
2.QCC的解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
案例：自動(dòng)自發(fā)的特點(diǎn)
討論：QCC團(tuán)隊(duì)的4個(gè)階段
3.QCC小組的類型：不同場(chǎng)景的應(yīng)用
4.為什么必須按照ＱＣＣ程序進(jìn)行活動(dòng)
課堂討論
第三講：QCC的文化建設(shè)
1.以人為本的管理手段
(1) 主人翁精神的培養(yǎng)
案例：一個(gè)５００強(qiáng)企業(yè)的人文建設(shè)
2.自動(dòng)自發(fā)精神的培養(yǎng)
案例：加西亞的故事
3.團(tuán)隊(duì)合作與公司效率的改進(jìn)
4.領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)公司QCC的重視
(1) 雞和豬的故事
第四講：QCC品管圈解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化模式及工具
1.解決問(wèn)題的基本概念
(1) 解決問(wèn)題的兩類措施
(2) 問(wèn)題意識(shí)的提升
(3) 練習(xí)：?jiǎn)栴}來(lái)自哪里？
2.QCC解決問(wèn)題的程序
3.組圈的一些特點(diǎn)
(1) 有效組圈的特性和特點(diǎn)
(2) QCC小組如何成長(zhǎng)
(3) 圈問(wèn)題解決的主題選定
(4) ＱＣＤＳＭ
4.QCC中的問(wèn)題分析與解決（思路及工具）
(1) 現(xiàn)狀調(diào)查的基本工具：層別法，檢查表，排列圖（柏拉圖）
(2) SMART的目標(biāo)設(shè)定
(3) 原因分析：頭腦風(fēng)暴法，魚骨圖和5Whys
(4) 原因確定和驗(yàn)證：對(duì)比法，散點(diǎn)圖和直方圖
(5) 制定對(duì)策：系統(tǒng)圖，防錯(cuò)技術(shù)和選優(yōu)矩陣
(6) 實(shí)施對(duì)策：甘特圖，行動(dòng)計(jì)劃和試運(yùn)行
(7) 效果確認(rèn)：推移圖和趨勢(shì)圖
(8) 鞏固和標(biāo)準(zhǔn)化：控制圖和標(biāo)準(zhǔn)化
5.成果發(fā)表
資料整理和成果總結(jié)
第五講：案例，表格和總結(jié)
