精益六西格瑪黑帶大師
Appolo 根因分析講師中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)六西格瑪專家委員會(huì)委員
曾任：泰科電子有限公司 總經(jīng)理
曾任：UOP集團(tuán)（霍尼韋爾） 質(zhì)量經(jīng)理
曾任：美國(guó)普萊克斯公司 精益六西格瑪總監(jiān)
曾任： 歐文斯科寧(中國(guó))投資有限公司 技術(shù)應(yīng)用經(jīng)理
曾任：伊頓電源(中國(guó))多元化動(dòng)力管理公司 精益六西格瑪總監(jiān)
班組長(zhǎng)作為公司最基層的管理者，按照管理縱向來(lái)分是執(zhí)行層。別小看這個(gè)“兵頭將尾”的工作，它在企業(yè)管理中起著非常重要的作用。幾乎可以這么說(shuō)，一個(gè)車間班組長(zhǎng)的的能力，決定了這個(gè)車間的生產(chǎn)效率，進(jìn)而決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
課程針對(duì)車間問(wèn)題分析方法進(jìn)行講解，幫助班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)如何描述問(wèn)題、如何測(cè)量問(wèn)題、如何分析問(wèn)題和如何改善問(wèn)題的具體方法，以便能快速幫助團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。
1.明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹(shù)立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念
2.了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法
3.學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
4.掌握溝通，表?yè)P(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力
5.學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決及現(xiàn)場(chǎng)改善的基本方法
第一講：課程導(dǎo)入
1. 現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
2. 現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)
3. 現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
4. 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組
第二講：現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知和角色意識(shí)
1. 案例分析：忙碌的小馬
2. 什么是管理
3. 管理的五大職能
4. 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長(zhǎng)、警察、消防員還是教練？
5. 崗位的五個(gè)基本問(wèn)題
6. 21世紀(jì)所需要的人才
7. 現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具有的七大意識(shí)
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行動(dòng)指南
討論：失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者
第三講：現(xiàn)場(chǎng)日常管理
1.什么是現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)為什么重要
2.現(xiàn)場(chǎng)主管的一天如何安排？
3.現(xiàn)場(chǎng)六管理：QCDS與4M管理
(1) 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理與TPM
(2) 現(xiàn)場(chǎng)效率管理
(3) 現(xiàn)場(chǎng)成本意識(shí)
(4) 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理
(5) 現(xiàn)場(chǎng)安全管理
4.現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目的指標(biāo)化
5.現(xiàn)場(chǎng)人員情境管理
(1) 情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用
(2) 現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
(3) 下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
漫畫(huà)練習(xí)：?jiǎn)T工心目中一流的現(xiàn)場(chǎng)管理者
案例討論：針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？
第四講：現(xiàn)場(chǎng)員工的工作教導(dǎo)
1. 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題
2. 簡(jiǎn)單問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練
3. 復(fù)雜問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練
4. 何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo)
5. 如何確保教導(dǎo)成果
6. 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題
7. 工作教導(dǎo)的四階段法
8. 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制要點(diǎn)
9. 工作教導(dǎo)的相關(guān)資源
10. 動(dòng)手演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐
第五講：現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理
1. 人際關(guān)系的基本原則
2. 沖突問(wèn)題的來(lái)源
3. 如何表?yè)P(yáng)下屬
4. 如何批評(píng)下屬
5. 了解自己的人性特征
6. 人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果
第六講： 如何溝通與激勵(lì)員工
1. 員工為什么積極性不高
2. 現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作
3. 理解不同個(gè)性的人
4. 溝通四步曲
5. 溝通與反饋的BEST技巧
6. 如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式
7. 角色扮演：這樣的情景怎么溝通？
第七講：總結(jié)回顧
1. 學(xué)員問(wèn)題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃
2. 課程效果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)證書(shū)發(fā)放
